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Inauguration de la structure France Services à Alençon

 

Le mercredi 8 janvier, dans le quartier prioritaire de Perseigne à Alençon, la structure France Service a été inaugurée. Le projet de la Ville d’Alençon a été retenu dans la première vague de labellisation France Services au 1er janvier 2020 composée de l’antenne de Perseigne et celle de l’espace Marie Terrier à Courteille.

460 structures dans les zones rurales et les quartiers prioritaires de la ville

Le 1er janvier 2020, c’est le coup d’envoi d’un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français.
Ce nouveau modèle se caractérise par :

  • le retour du service public au cœur des territoires : chaque Français doit pouvoir, à terme, accéder à une France Services en moins de trente minutes ;
  • un service public moderne, qui conjugue toutes les potentialités du numérique - à l’heure où la fibre se déploie partout - tout en offrant un service public à visage humain.
    France Services, c’est d’abord la présence physique de deux agents d’accueil formés et disponibles pour être à l’écoute, rassurer et aider les usagers dans leurs démarches ;
  • un niveau de qualité garanti, quel que soit le lieu d’implantation et le porteur de projet France Services (collectivité, opérateur public ou privé) ;
  • un lieu agréable et convivial, qui change l’image des guichets de services publics et donne accès à une gamme élargie de services.

Les services publics concernés

Neuf services publics sont représentés au sein de France Services et les agents France Services seront tous formés à répondre aux questions afférentes aux neuf opérateurs partenaires :

  • Ministère de l’Intérieur,
  • Direction générale des finances publiques,
  • Ministère de la Justice,
  • la Caisse nationale de l’Assurance maladie,
  • la Caisse nationale d’Assurance retraite,
  • la Caisse nationale d’Allocations familiales,
  • Pôle Emploi,
  • la Mutualité sociale agricole,
  • le groupe La Poste.


Deux agents polyvalents accueilleront les usagers pour assurer un traitement fluide des demandes en cas d’affluence et libérer du temps utile à l’un des aidants pour l’accompagnement dans l’accomplissement de démarches en ligne.

Dans l’Orne, deux autres structures France Services ont été labellisées au 1er janvier 2020. Il s’agit de la MSAP de L’Aigle et du réseau porté par la CC Cœur du Perche, territoire expérimental de « Services Publics + du Perche ».

 
 

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