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Les résultats de l’enquête satisfaction

 

La préfecture de l’Orne est engagée dans une démarche volontaire d’amélioration de la qualité de son accueil et se tient à l’écoute de ses usagers pour y parvenir. A cet effet, elle réalise annuellement une enquête de satisfaction.

Les usagers ont ainsi exprimé leurs avis sur le confort des locaux, les délais d’attente, l’écoute des agents, l’accueil téléphonique et la qualité des informations mises en ligne sur le site internet.

Les résultats de cette enquête, présentés ci-dessous, sont communiqués aux chefs de service concernés. Elles font l’objet de réflexions en interne pour apporter, selon la nature et la complexité de leur mise en œuvre, les améliorations attendues.

Les résultats de l’enquête satisfaction 2019 (format pdf - 629.1 ko - 24/07/2019)
Affiche : présentation des résultats 2019 (format pdf - 337.8 ko - 12/08/2019)