Obtenir de l'aide pour réaliser vos démarches

Mis à jour le 05/06/2023
De nombreuses démarches sont désormais dématérialisées. Pour vous aider, le gouvernement met à votre disposition les dispositifs suivants :

Le 39 39 numéro officiel du renseignement administratif

Pour obtenir de l'aide dans la réalisation de vos démarches administratives, contactez le 3939 "Allo Service-Public" (Prix d'un appel local + 0.15€/minute). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00.

Le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés ANTS

Pour réaliser vos démarches sur le site de l'ANTS, vous devez posséder ou créer un compte personnel en vous connectant sur le site: https://ants.gouv.fr/monespace/s-inscrire

Pour toute question sur la prise en charge de votre demande relative aux certificats d’immatriculation, permis de conduire, carte nationale d'identité, passeport, contactez l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) :

Soit par téléphone, en appelant le 34 00 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h.

Soit par téléphone, via ce lien, pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Soit à l’aide des formulaires de contact disponibles à l’adresse suivante : https://ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS/Nous-contacter

TUTORIELS

FRANCE SERVICES ET LES ESPACES NUMÉRIQUES : POUR VOUS ACCOMPAGNER DANS VOS DÉMARCHES

Vous n’avez pas le matériel informatique nécessaire et/ou d’accès à internet pour réaliser vos démarches administratives dématérialisées (télé-procédures) : des espaces numériques sont mis à votre disposition. Ils sont équipés d’un poste informatique, d’un scanner et d’une imprimante et si vous rencontrez des difficultés pour accomplir ces démarches, un accompagnement peut vous y être proposé (se renseigner sur les plannings de présence en appelant avant de vous déplacer).

Pour plus de renseignements, la liste et les coordonnées des espaces numériques : lien